Częste pytania
Częste pytania
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty prezentowane w sklepie były dostępne od ręki. Stany magazynowe są regularnie aktualizowane. W przypadku czasowej niedostępności towaru, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
Średni czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych.
Jednak ze względu na specyfikę niektórych produktów – np. Paluszki Bez-E lub wybrane warianty BIO – realizacja może się wydłużyć nawet do dwóch tygodni. Przepraszamy za ewentualne opóźnienia i dziękujemy za zrozumienie.
Kody promocyjne przyznajemy podczas trwania określonych kampanii promocyjnych – warto śledzić naszą stronę oraz profile w mediach społecznościowych.
Na ten moment nie oferujemy odbioru osobistego. Wszystkie zamówienia realizujemy drogą wysyłkową – kurierem lub za pośrednictwem poczty.
Prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub mailowy – szybko wyjaśnimy sytuację i doślemy brakujące pozycje.
Upewnij się, że wpisujesz poprawny adres e-mail (ten, którego użyto podczas rejestracji) i właściwe hasło. W przypadku problemów skorzystaj z opcji resetowania hasła.
Do zalogowania konieczne jest wcześniejsze założenie konta. Można to zrobić wypełniając formularz rejestracyjny. Zakupy są również możliwe bez rejestracji.
Wybierz ilość, rozmiar i ewentualny wariant produktu (np. smak), a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”. Można dodać kilka produktów jednocześnie – wystarczy wpisać ilości w odpowiednich polach.
Jeśli nie dotarł e-mail z potwierdzeniem, prosimy o kontakt – sprawdzimy status zamówienia i ręcznie je potwierdzimy.
Tak, wystawiamy faktury VAT na życzenie. Prosimy o zaznaczenie tej opcji podczas składania zamówienia i uzupełnienie danych do faktury w formularzu.
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane – wystarczy skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie.
Tak, jeśli pierwotne zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Po kontakcie z nami produkty zostaną dołączone i wysłane po opłaceniu dodatkowego zamówienia (lub kompletacji, w przypadku wysyłki pobraniowej).
Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej – zamówienia można składać wyłącznie online.
Tak – w ciągu 30 dni od dostarczenia paczki, pod warunkiem, że produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Wysyłka zwrotna odbywa się na koszt Klienta, wraz z wypełnionym formularzem wymiany.
Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Po zwrocie towaru otrzymasz zwrot środków zgodnie z regulaminem sklepu.
Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
Prosimy mieć na uwadze, że finalne zaksięgowanie wpłaty na Twoim koncie zależy od operatora płatności (np. banku lub dostawcy usługi płatniczej) i może zająć dodatkowe 1–3 dni robocze.